Soporte Técnico SALUS

Como complemento a la formación y con el objetivo de garantizar la seguridad, QSOFT pone a disposición del usuario de SALUS un completo servicio de soporte posventa. Este servicio se proporciona de forma compartida entre las oficinas centrales de QSOFT y la presencia de nuestra red de distribución.

El servicio de Soporte está compuesto por:

El Servicio HOT LINE. Es una asistencia telefónica eficaz con respuestas eficaces a sus preguntas o dudas referentes al manejo de su programa, y también de una asistencia por correo electrónico detallada con respuestas en 24H a preguntas mas complejas. Una asistencia con medios tecnológicos que permiten a nuestros técnicos seguir el historial de sus llamadas para conocerle más y así guiarle mejor en su día a día.

La asistencia mediante control remoto. Rápidamente y sin desplazamientos nuestros ingenieros pueden conectarse a sus equipos (previa autorización) para efectuar cualquier cambio de configuración o asistencia técnica. Ello le garantiza la máxima eficacia en el menor tiempo.

Las actualizaciones. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja constantemente para enriquecer los programas QSOFT con avances tecnológicos o modificaciones conformes a los cambios legales, culturales y coyunturales. De esta forma, el usuario siempre dispone de un producto puesto al día.

La extensión del servicio de configuración. Conscientes de la dificultad existente en determinar todas las necesidades informáticas en el momento de la instalación, QSOFT extiende el servicio de configuración, sin coste, durante dos meses después de la puesta en marcha del sistema para eventuales cambios o ampliaciones en las configuraciones efectuadas a medida en el comportamiento, formularios de datos o salidas de resultados de SALUS.